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AWS

Cómo OXXO
mejoró la experiencia de compra con Computer Vision

Cada año, Oxxo organiza el evento “Tienda del futuro”, donde presenta los avances más destacados en tecnología para tiendas al detalle. Como parte de este proyecto, iNBest.cloud fue invitado a colaborar y el equipo de desarrollo se propuso crear algo realmente innovador que pudiera aplicarse a la tienda del futuro.

Problemática

Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra, iNBest.cloud aprovechó su experiencia en herramientas de Inteligencia Artificial (AI) para desarrollar un producto revolucionario. La idea era utilizar Computer Vision para identificar en tiempo real el sexo, la edad, el estado de ánimo y las características faciales de los clientes, como lentes, barba y bigote. Con esta información, se podrían realizar sugerencias de productos personalizadas para cada cliente.

Nuestra Solución

El equipo de iNBest.cloud desarrolló una solución que cambiaría la forma en que se realizan los pagos en las tiendas físicas. Mediante el uso de Computer Vision y herramientas de AI como Amazon Rekognition, se logró identificar y analizar los datos del cliente de manera rápida y precisa. Estos datos podrían ser utilizados por el cajero para ofrecer sugerencias de productos que estén en línea con las características detectadas, lo que a su vez podría incrementar el ticket de compra.

La funcionalidad de la solución permite que estos datos sean privados y solo sean accesibles para el cajero, si así lo desea la empresa, respetando la privacidad del cliente.

Factores determinantes

Los productos sugeridos son totalmente personalizables y se pueden configurar según las preferencias del cliente. Se puede alimentar la herramienta con un catálogo autorizado por el cliente, incluyendo su marca propia, acuerdos con otras empresas, productos exclusivos detrás del mostrador o incluso aquellos de baja rotación. La inteligencia artificial sugiere productos basados en el análisis realizado mediante la Computer Vision.

La solución de iNBest.cloud se apoya en servicios de Amazon Web Services, como Amazon Lex, Amazon Lambda, AWS DynamoDB y AWS API Gateway, lo que garantiza la velocidad y la capacidad de mostrar los datos en tiempo real, en microsegundos, tanto para el usuario como para el cliente.

Con esta innovadora solución basada en Computer Vision, las tiendas pueden ofrecer una experiencia de compra más personalizada y mejorar la interacción con sus clientes, maximizando las oportunidades de venta y satisfaciendo las necesidades individuales de cada cliente.

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