GuidancePlex
Diagnóstico profundo.
Estrategia funcional.
Acción informada.
¿Por qué
GuidancePlex?
Las organizaciones pierden, en promedio, entre el
20% y el 30% de sus ingresos anuales debido a ineficiencias operativas
(Forbes, 2023). Muchas veces, el problema no es la falta de tecnología, sino la falta de claridad sobre qué necesita cambiar, por qué y cómo.
- Comprender con claridad cómo están funcionando realmente los procesos de operación actuales.
- Identificar cuellos de botella, fricciones, repeticiones innecesarias o dependencias críticas que afectan la productividad.
- Trazar escenarios de solución que consideren tanto la perspectiva operativa como la experiencia de usuario.
- Definir acciones clave que puedan traducirse en soluciones tecnologicas, útiles y sostenibles.
¿Cómo se lleva a cabo
GuidancePlex?
Este proceso combina análisis estratégico, diseño de experiencia y escucha activa de los equipos que hacen funcionar la operación.
No es una consultoría tradicional, es una
intervención guiada, estructurada en sesiones clave,
en las que se explora cómo se trabaja actualmente, por qué se hace así, y qué impacto tiene en los resultados, los equipos y los usuarios.
El trabajo se lleva a cabo en colaboración directa con líderes y equipos clave,
en cinco etapas prácticas:
1. Encuadre estratégico
Nos reunimos para entender los objetivos, retos y contexto actual. Identificamos los puntos críticos donde se requiere claridad o mejora.
2. Exploración del sistema actual
Observamos cómo están funcionando las cosas realmente: procesos, flujos, roles, decisiones. Lo hacemos con entrevistas, revisión de materiales, y sesiones de co-mapeo.
3. Lectura crítica y visualización de tensiones
Identificamos inconsistencias, duplicidades, desconexiones o puntos ciegos. Creamos representaciones visuales del sistema para facilitar el análisis conjunto.
4. Co-creación de escenarios de mejora
Facilitamos el diseño de alternativas estratégicas que permiten imaginar una operación más clara, eficiente o alineada con los objetivos de negocio.
5. Cierre con criterios para tomar decisiones
Se consolidan los hallazgos, reflexiones y rutas posibles, permitiendo que los líderes de la empresa tomen decisiones con base sólida y compartida.
¿Qué resultados permite alcanzar?
Mayor eficiencia en procesos clave.
Disminución de errores y cambios en los procesos de desarrollo de las soluciones tecnológicas.
Alineación entre las necesidades del negocio, del usuario y las capacidades técnicas.
Mejores decisiones estratégicas, basadas en datos, no en suposiciones.
GuidancePlex no busca dictar soluciones, sino facilitar un entendimiento compartido que permita tomar decisiones informadas y sostenibles.
Si tu empresa se encuentra en una etapa de cambio, crecimiento o desarrollo tecnológico, GuidancePlex es el primer paso hacia una transformación efectiva.
UX Assesment
Una plataforma digital puede tener todas las funciones necesarias y, aun así, perder usuarios, generar frustración o frenar la conversión.
Una UX Assesment es una evaluación estratégica de la experiencia digital actual. Se centra en cómo los usuarios realmente interactúan con tus sistemas, dónde encuentran obstáculos y cómo esto impacta tus objetivos de negocio.
¿Por qué iniciar con una UX Assesment?
- El 68% de los usuarios abandona una plataforma por una mala experiencia (PwC, 2022).
- El 94% de las primeras impresiones de un sistema están relacionadas con su diseño y usabilidad (Stanford, 2021).
- Pequeños ajustes pueden mejorar la conversión en un 15% a 25% sin necesidad de rediseños complejos.
Una auditoría de experiencia de usuario permite:
Detectar de manera objetiva y profesional dónde se generan fricciones.
Entender cómo los usuarios interpretan la navegación, el contenido y la interacción.
Priorizar mejoras que tengan impacto real en la satisfacción y en los resultados.
Obtener una mirada externa y fundamentada para tomar mejores decisiones de producto.
¿Cómo se lleva a cabo?
Este proceso parte de la siguiente pregunta:
¿Está la experiencia digital alineada con lo que esperan los usuarios y necesita el negocio?
La auditoría combina tres frentes de análisis: