Tanto se ha hablado debido a la pandemia del 2020 el cómo se ha acelerado la transformación digital en todos los negocios debido a las restricciones sociales y laborales que ya no permiten el acercamiento.
¿Cómo calificarías este 2020? Algunos lo llaman el apocalipsis, otros como un error en la matrix y unos pocos ni siquiera consideran viable calificarlo porque esto podría ponerse peor.
La realidad es que el COVID-19 se acercó de manera tempestuosa porque nadie, absolutamente nadie estaba preparado para esto que nos está cambiando de una manera dolorosa y aunque dicen que así es como surgen en verdad las grandes transformaciones no deja de ser difícil.
Los Chatbots gracias a la pandemia están tomando protagonismo en la transformación digital por su gran capacidad de contribuir a la fidelización de los clientes.
Con la cuarentena llegaron nuevas formas de trabajo en las que algunas de las actividades no se han podido acoplar al teletrabajo del todo. Para todas las empresas con atención telefónica ha sido un camino sinuoso el mover sus estaciones de trabajo a casa.
EL día 13 de mayo, se difundió un plan para comenzar el levantamiento gradual de la cuarentena que se lleva desde marzo, pero ¿cómo será? ¿En qué condiciones se trabajará?
A continuación, te presento un panorama de como será el regreso de los negocios y una serie de recomendaciones para un nuevo comienzo exitoso.
