Los Chatbots gracias a la pandemia están tomando protagonismo en la transformación digital por su gran capacidad de contribuir a la fidelización de los clientes.
Con la cuarentena llegaron nuevas formas de trabajo en las que algunas de las actividades no se han podido acoplar al teletrabajo del todo. Para todas las empresas con atención telefónica ha sido un camino sinuoso el mover sus estaciones de trabajo a casa.