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Prolonga la vida útil de tu software empresarial
Cuando una empresa implementa un ERP, espera que duren años en perfectas condiciones, ya que es una decisión muy importante y por la gran inversión al adquirirlo. Además, es una de las soluciones más significativas en la vitalidad de una empresa. Sobre todo, hay que comprender que esta solución es un apoyo esencial para tu empresa, así como su mantenimiento adecuado.
Es importante mencionar que la implementación de un ERP no termina en un Go Live! de la solución, la herramienta deberá de estar siempre en óptimas condiciones para funcionar de la manera deseable.
Al implementar un ERP, debemos buscar siempre garantizar la continuidad y competitividad de la compañía en el mercado. Igualmente, el proveedor no solo debe brindar la tecnología adecuada para la empresa, sino que también deberá ayudar a lograr los objetivos de la organización.
Lo que nos lleva a buscar un socio consultor para cuando se haya completado la implementación del ERP, el cual nos brindará mejores prácticas y procesos más efectivos para mejorar nuestra rentabilidad, y por lo tanto, la duración de nuestras herramientas.
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Los 3 servicios claves de mantenimiento
El contrato de mantenimiento se realiza de acuerdo con el nivel de compromiso por parte de la empresa proveedora. En este caso, te aconsejamos contar con un mantenimiento que cubra estás tres principales aspectos de tu solución:
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Actualizaciones del software.
Se deberá mantener un nivel de desarrollo técnico actual en el futuro. Las actualizaciones no son arbitrarias, sino que resuelven parcialmente los problemas y errores que suelen afectar la estabilidad y seguridad del sistema. Se deberá garantizar que el software comprado pueda actualizarse como se describe.
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Plan de actualización funcional.
El software deberá ser capaz de mantener la competitividad en un mundo cada vez más globalizado. Si estos cambios afectan las operaciones de la empresa, pueden ser un eco en el desarrollo del ERP, y así cumplir con todas las obligaciones establecidas en el futuro.
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Soporte de incidencias.
Estos sistemas complejos requieren de funciones humanas, ya que pueden producirse errores durante la ejecución y se deberán de corregir mediante los servicios de mantenimiento, realizando un análisis para encontrar el origen del problema y evitar que vuelva a suceder. Nunca ha sido una tarea fácil, pero la idea es resolver los incidentes lo más rápido posible para continuar con su uso.
¿Cuáles tipos de mantenimiento existen?
Con la evolución de las herramientas informáticas han ido surgiendo varios tipos de mantenimiento basados en la prevención, en lugar de esperar a intervenir en el sistema.
La principal diferencia entre los dos tipos de mantenimiento, es el tiempo que lleva operar la máquina. Existen diversos tipos de mantenimiento ERP y aquí te mencionaremos algunos:
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Mantenimiento software preventivo.
Para evitar el mantenimiento correctivo en el futuro. Todas las acciones están orientadas a establecer controles y anticipar una falla mecánica. Para ello, realiza un diagnóstico fiable de las posibles causas del fallo con el fin de evitarlo. Por lo general, se centra en el mal uso, el desgaste, la negligencia o la falta de comprensión de la máquina.
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Mantenimiento software correctivo.
Dependiendo de la gravedad del problema, se trata de corregir errores y defectos de software, o efectos resultantes. La vida útil de la máquina se puede prolongar reparando sus partes defectuosas y corrigiendo las fallas. Por lo general, se ejecuta cuando se produce una falla o evento y el equipo se pone en producción.
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Mantenimiento software evolutivo.
En este tipo de mantenimiento, se deberán incorporar las nuevas características y funciones al software para la mejora del rendimiento de las funciones existentes, o la instalación de nuevos módulos operativos.
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Mantenimiento software adaptativo.
Se refiere a todos los cambios tecnológicos o tendencias del mercado. Es como tener que reescribir parte del código debido a lenguajes de programación obsoletos o adaptarse a las necesidades del mercado (como acceder a ERP desde dispositivos móviles).
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Mantenimiento de Odoo.
Odoo es un sistema de código abierto que podemos usar para programar y personalizar todos los módulos que necesitemos, y por su lado tiene un propio mantenimiento que lo permite funcionar con amplias ventajas.
Todas las empresas tienen sus propias necesidades y diferentes objetivos, pero Odoo nos permite programar módulos nuevos o modificados para hacer posible todo lo que necesitas. Odoo se adapta a ti, porque es un sistema de gestión para evitar meterse en el caos.
Por otro lado, el costo del mantenimiento de un software de ERP en la nube, se conoce de antemano en función a la cantidad de usuarios y los módulos que brindan funciones adicionales; además se proporciona bajo un modelo de suscripción regular.
Es estimado que en comparación con la implementación on premise, los ahorros de los sistemas en la nube pueden alcanzar el 50% del costo total en aproximadamente cuatro años.
En resumen.
Ya sea que la herramienta se aloje en la nube o en un servidor local, pero siempre el mantenimiento del software debe considerarse una inversión junto con la implementación.
Ahorrarse este costo de mantenimiento, no es una opción; ya que a la larga que un sistema informático tan vital como lo es un ERP, puede representar mayores problemas si no funciona correctamente.
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