SF Consultoría Fiscal: automatización e IA para agilizar cobranza
Automatización, inteligencia artificial y ciberseguridad para transformar la operación financiera de SF Consultoría Fiscal: cobranza en menos de 30 días sin intervención humana.
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El reto
SF Consultoría Fiscal, liderada por su Director General Ricardo Jáuregui, enfrentaba un reto común en negocios en etapa de escala: los procesos operativos no crecían al mismo ritmo que el negocio. La gestión manual, los tiempos prolongados y la falta de visibilidad sobre indicadores clave comenzaban a limitar su potencial.
El problema más urgente estaba en su operación de préstamos: el proceso de cobranza estaba roto. Los tiempos de recuperación se extendían de forma preocupante, y buena parte del equipo humano se destinaba a tareas repetitivas de seguimiento —llamadas, correos, mensajes— sin que los resultados mejoraran. Además, existía una necesidad creciente de proteger los datos sensibles de los usuarios en un entorno cada vez más digital.
La solución
Todo comenzó con un chatbot de cobranza automatizado, diseñado por iNBest para contactar a los clientes en el momento preciso, recordarles sus fechas de pago y dar seguimiento sin intervención humana. La solución se integró de forma natural a los flujos de trabajo existentes, con una curva de adopción mínima.
Lo que comenzó como una solución puntual evolucionó en una alianza estratégica: automatización de procesos operativos en múltiples áreas, inteligencia artificial para análisis financiero —en minutos, la IA puede determinar si un negocio es rentable, cuándo alcanzará su punto de equilibrio o cuánto tiempo le queda de liquidez—, IA corporativa aplicada al cumplimiento normativo, y una estrategia de ciberseguridad para proteger datos sensibles y garantizar disponibilidad 24/7 en sus servicios Fintech.
Para SF Consultoría Fiscal, la IA no es una moda: es una herramienta que ya opera con sentido de negocio, entrenada sobre su propia información y aplicada a la rentabilidad, la generación de políticas y temas tan sensibles como la ley de lavado de dinero.
Resultados
- Cobranza en menos de 30 días, sin intervención humana, resolviendo el problema original
- Menos recursos humanos destinados a tareas repetitivas de seguimiento y cobranza
- Reportes y análisis financieros en minutos, donde antes tomaba semanas conocer la rentabilidad o la liquidez
- Cumplimiento normativo resuelto en días, no en meses: trabajo que antes tomaba casi un mes ahora se entrega en 3 días
- Mayor tranquilidad para el equipo y los clientes, gracias a una estrategia de ciberseguridad que protege datos sensibles en cada proceso digital